Durée : 1h asynchrone (e-learning)

Compétence associée : C1

Objectifs : Acquérir les bases indispensables pour construire une stratégie de communication digitale cohérente, adaptée à son activité, à son marché et à sa cible.

● Définir son offre de produits ou de services.

● Identifier sa cible et ses besoins.

● Clarifier son positionnement.

● Formuler sa proposition de valeur.

● Analyser les principaux concurrents.

● Identifier les éléments de différenciation de son offre.

Exercice de fin de module : compléter une fiche de positionnement présentant l’offre, la cible, trois besoins prioritaires, la proposition de valeur, trois concurrents et les principaux éléments de différenciation.

Durée : 2h synchrone (visioconférence)

Compétences associées : C2 et C6

Objectifs : Construire une stratégie de communication digitale adaptée aux objectifs de l’entreprise, à ses ressources et à son marché.

● Définir ses objectifs de communication digitale.

● Identifier les leviers digitaux adaptés à son activité.

● Choisir les canaux de communication pertinents selon sa cible.

● Prendre en compte ses ressources disponibles : temps, budget, compétences et outils.

● Prioriser ses actions digitales.

● Définir ses messages clés.

● Comprendre le rôle de l’e-réputation dans la stratégie digitale.

● Définir les premiers indicateurs de performance.

● Prendre en compte la réglementation applicable aux actions de communication.

Exercice de fin de module : Rédiger une fiche de cadrage stratégique comprenant un objectifs SMART, les cibles, les messages clés, les canaux prioritaires, les ressources disponibles, les contraintes réglementaires et les premiers indicateurs de suivi.

Durée : 2h synchrone (visioconférence) 

Compétence associée : C3

Objectifs : Sélectionner les canaux adaptés et organiser leur utilisation dans un plan de diffusion opérationnel.

● Comprendre le tunnel de conversion et les étapes du parcours client.

● Sélectionner les canaux selon leurs fonctionnalités, leurs audiences et leurs avantages : site internet, réseaux sociaux et emailing.

● Définir une ligne éditoriale et les contenus nécessaires à chaque étape.

● Déterminer les formats, la fréquence et le rythme de communication.

● Construire un calendrier de diffusion cohérent avec les ressources disponibles.

Exercice de fin de module : construire un calendrier de diffusion sur quatre semaines précisant, pour chaque action, l’étape du parcours client, le canal, la cible, le format, le message, la date et l’objectif attendu.

Durée : 2h synchrone (visioconférence)

Compétences associées : C4 et C6

Objectifs : Construire une présence cohérente sur les réseaux sociaux BtoC et gérer les interactions avec sa communauté

● Choisir les plateformes adaptées : Instagram, Facebook, TikTok et Pinterest.

● Comprendre les usages, formats, codes et algorithmes des plateformes.

● Optimiser son profil Instagram et définir ses piliers de contenus.

● Créer des contenus textuels et visuels adaptés à sa cible.

● Développer l’engagement et gérer les commentaires, messages et avis.

● Identifier les opportunités de collaboration avec des influenceurs.

● Surveiller les réactions pouvant affecter l’image de l’entreprise.

● Respecter le droit à l’image, les droits d’auteur et les principes d’accessibilité.

Exercice de fin de module : créer une publication BtoC complète pour Instagram : texte, visuel ou storyboard, appel à l’action, texte alternatif et justification du format. Rédiger également une réponse professionnelle à un commentaire négatif lié à cette publication.

Durée : 2h synchrone (visioconférence)

Compétences associées : C4, C5 et C6

Objectifs : Développer sa visibilité sur LinkedIn, structurer une démarche de Social Selling et préserver l’image de l’entreprise en ligne.

● Comprendre l’algorithme et les usages de LinkedIn.

● Optimiser son profil pour renforcer son positionnement.

● Définir ses piliers de contenus et rédiger des publications engageantes.

● Planifier ses publications et analyser leurs performances.

● Identifier des prospects qualifiés et personnaliser les prises de contact.

● Surveiller les mentions, commentaires et avis concernant l’entreprise.

● Répondre de manière appropriée aux commentaires positifs, négatifs ou sensibles.

● Identifier les situations pouvant affecter l’e-réputation.

● Définir des actions de prévention, de correction et de gestion de crise.

Exercice de fin de module : Réaliser un mini-audit de son profil LinkedIn, rédiger une publication BtoB et un message de prise de contact personnalisé, puis proposer une réponse à un avis sensible et une action permettant de préserver l’e-réputation.

Durée : 2h synchrone (visioconférence) 

Compétences associées : C4 et C6

Objectifs : Concevoir une campagne publicitaire digitale adaptée à sa cible, à ses objectifs et à son budget, puis analyser ses résultats.

● Comprendre la place de la publicité dans une stratégie digitale.

● Identifier les différences entre Social Ads et SEA.

● Découvrir Meta Ads, LinkedIn Ads et Google Ads.

● Définir l’objectif, la cible, le message, le visuel et le budget de la campagne.

● Choisir les formats publicitaires adaptés.

● Comprendre le Pixel Meta, les balises Google et le suivi des conversions.

● Identifier les événements à mesurer : visite, clic, formulaire, ajout au panier et achat.

● Analyser les impressions, clics, CPC, conversions, coût d’acquisition et retour sur investissement.

● Identifier les optimisations à apporter à la campagne.

Exercice de fin de module : rédiger le brief d’une campagne Social Ads ou SEA comprenant l’objectif, la cible, le canal, le budget, le message, le visuel ou l’annonce, la page de destination, les événements de conversion et cinq indicateurs à suivre.

Durée : 2h synchrone (visioconférence)

Compétence associée : C5

Objectifs : Améliorer la visibilité de son activité dans les moteurs de recherche et les réponses générées par les IA, puis mesurer les performances des actions mises en place.

● Comprendre le fonctionnement du référencement naturel.

● Identifier les mots-clés stratégiques et les intentions de recherche.

● Structurer une page optimisée pour le SEO.

● Optimiser les titres, les textes, les liens et les contenus.

● Construire un plan éditorial et comprendre les fondamentaux du référencement local.

● Comprendre le GEO et la visibilité dans les réponses générées par les IA.

● Utiliser Google Search Console et Google Analytics.

● Suivre les indicateurs de visibilité, de trafic et de conversion.

● Identifier les points forts et les axes d’amélioration.

Exercice de fin de module : sélectionner un mot-clé principal et deux expressions secondaires, construire le plan d’une page optimisée SEO/GEO et définir 3 indicateurs permettant d’en suivre la visibilité, le trafic et les conversions.

Durée : 1h synchrone (visioconférence)

Compétences associées : C1 et C6 - mise en application transversale

Objectifs : Finaliser une stratégie de communication digitale adaptée à l’activité de l’apprenant.

● Analyse du positionnement, de la cible et des priorités.

● Validation des canaux et du planning de diffusion.

● Relecture des contenus et des indicateurs de performance.

● Formalisation des actions prioritaires.

Exercice de fin de module : finaliser et présenter une feuille de route à trois mois intégrant le positionnement, les objectifs, les canaux, le planning, les contenus prioritaires, les indicateurs de performance, les mesures d’e-réputation et les actions à mettre en oeuvre