Le marketing digital devrait être l’un des principaux axes de la stratégie marketing globale de presque toutes les entreprises. Aucun autre moyen ne permet de trouver ou de rester en contact avec ses clients de façon aussi régulière. Découvrez tout ce qu’il y a savoir sur le marketing digital dans cet article.
Sommaire
Définition du marketing digital
Le marketing digital regroupe toutes les actions qu’une entreprise va mener sur internet pour faire la promotion de biens, de services et de marques. C’est-à-dire l’utilisation des canaux tels que les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, les emails, les sites internet et la publicité en ligne pour attirer ou fidéliser ses clients.
Le marketing digital est devenu incontournable pour toutes les marques puisque les consommateurs s’appuient fortement sur internet pour rechercher des produits. L’observatoire « Think with Google » a constaté que 48 % des consommateurs prennent de l’information sur les moteurs de recherche, tandis que 33 % se tournent vers les sites Web des marques quand il s’agît de préparer un achat.
Le marketing digital permet à n’importe quelle entreprise de cibler précisément des audiences en fonction de centre d’intérêt et de communiquer de façon très simple avec elles. Se lancer et élaborer des stratégies de marketing digital n’est plus une option parmi tant d’autres pour les entreprises, c’est une obligation.
Les avantages du marketing digital
Le marketing consiste à entrer en contact avec les clients au bon endroit et au bon moment, et vos clients sont nombreux en ligne, c’est donc là que vous devez être. Il y a par exemple 45 millions de Français qui utilisent Facebook. Les outils de marketing digital vous permettent de toucher votre cible, au bon moment sur le bon support.
Le ciblage en marketing digital
Les leviers traditionnels de marketing utilisent la méthode du « spray and pray », c’est-à-dire qu’une publicité est diffusée sur une plateforme à une audience énorme dans l’espoir que quelques personnes qui aiment ce qu’elles voient, entendent ou lisent fassent soient converties.
Le marketing digital permet de mener des campagnes ciblées où les publicités sont présentées aux personnes en fonction de leur sexe, leur âge, leurs centres d’intérêt, leurs préférences ou de leur action initiale. En marketing digital, on crée des buyer personas. Il s’agit de personnes inventées qui imitent votre client idéal. Vous utilisez ces personas pour cibler les personnes qui sont les plus susceptibles de vouloir vos produits ou services.
Les réseaux sociaux possèdent un algorithme très intelligent qui étudie et rassemble les préférences des utilisateurs. Ainsi, des campagnes publicitaires spécifiques ne sont diffusées qu’aux utilisateurs ayant une préférence particulière. Cela permet d’augmenter la probabilité de ventes et de réduire davantage les coûts de marketing. Si vous organisez des séminaires de Yoga, vous pouvez par exemple cibler uniquement les utilisateurs de Facebook qui ont pour centre d’intérêt le Yoga dans un rayon de 40 kilomètres autour de vous comme votre persona.
Le coût faible du marketing digital
Le marketing classique coûte cher et seules les entreprises très développées peuvent se permettre de Le marketing digital permet à toutes les entreprises de créer des campagnes publicitaires puisque les coûts dépendent essentiellement de la taille de l’audience visée.
Concrètement, vous pouvez commencer la publicité sur Google pour 50€/mois et vous pouvez envoyer des emails hyper performants en utilisant un logiciel comme Mailchimp pour 9€/mois. De même, vous pourrez facilement toucher 1000 personnes sur Facebook avec 5€.
Tous les spécialistes du marketing digital vous le diront : c’est rentable et adapté à vos besoins. En revanche, il y a un coût en marketing digital qu’il ne faut pas négliger, c’est le coût du temps parce que réfléchir aux meilleures stratégies pour votre entreprise et les mettre en place demande du temps.
Rapidité et flexibilité
L’avantage principal du marketing digital est que vous pouvez apporter des modifications au fur et à mesure. Vous pouvez mettre à jour vos campagnes PPC, modifier vos publicités sur les réseaux sociaux, optimiser vos campagnes de référencement et actualiser votre contenu selon vos besoins. Cela signifie que vous pouvez adapter votre campagne pour obtenir les meilleurs résultats.
Avec les méthodes traditionnelles, vous ne pouvez pas faire de changements une fois que vous vous êtes engagé. Par exemple, une fois que votre panneau d’affichage est installé, vous ne pouvez pas modifier l’annonce jusqu’à la fin de votre campagne.
Le marketing digital est mesurable
Lorsque vous investissez de l’argent dans une campagne de marketing, vous voulez suivre les résultats de la campagne. Il est important de savoir si une stratégie produit des résultats qui contribuent à la croissance de votre entreprise.
En marketing digital, le succès ou l’échec d’une campagne peut être facilement vérifié. Par rapport aux méthodes traditionnelles où il faut attendre des semaines ou des mois pour évaluer la performance d’une campagne, avec une campagne digitale, vous pouvez savoir presque immédiatement comment fonctionne une publicité.
Chaque type de campagne dispose d’un système de suivi. Des médias sociaux à l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), vous serez en mesure de suivre les résultats de vos campagnes. Par exemple, vous pouvez suivre les performances de votre référencement avec Google Analytics.
Vous pouvez suivre diverses mesures pour chaque campagne. Cela inclut les impressions, les clics, les commentaires, les partages, les conversions, et plus encore. Cela vous permet de connaître facilement les performances de votre campagne. Il est préférable de connaître les performances de votre campagne pendant qu’elle est en cours, plutôt qu’une fois qu’elle est terminée. Cela vous permet d’économiser de l’argent en optimisant vos campagnes au fur et à mesure de leur déroulement. Vous tirerez un meilleur parti de votre budget si vous l’améliorez au fur et à mesure.
Les différents composants du marketing digital
Le marketing digital c’est comme le marketing traditionnel. Des tonnes de façons d’en faire avec un seul objectif : trouver des clients et développer la notoriété de son entreprise. Voici la liste des composants principaux du marketing digital. Je ne dis pas que tous sont utiles à votre business, mais les connaître sera toujours un plus dans votre vision stratégique.
Le référencement naturel
Il s’agit du processus d’optimisation de votre site web pour qu’il soit mieux classé dans les pages de résultats des moteurs de recherche, ce qui augmente la quantité de trafic organique (ou gratuit) que votre site internet reçoit. En gros, je suis agent immobilier à Toulon, comment je fais pour être le premier résultat sur Google quand mes prospects tapent « agent immobilier Toulon » sans que cela me coûte 1€ ?
Le SEO, pour Search Engine Optimization, est important, car l’on considère que 90 % des personnes effectuant des recherches n’ont pas encore d’opinion arrêtée sur une marque. Il y a donc une réelle nécessité d’exister dans les résultats. 46 % de toutes les recherches effectuées sur Google concernent une entreprise locale ou un service local.
Le référencement se définit comme l’amélioration du rang (le ranking) d’un site internet dans les résultats de recherche en ligne. Il est important de performer en SEO pour apparaître sur la première page de résultats de Google, car à peine 0,78% des chercheurs sur Google cliquent sur les résultats de la deuxième page.
En utilisant des mots-clés et des expressions, vous pouvez utiliser le SEO pour augmenter la visibilité de votre site et entamer une relation durable avec les clients qui tomberont souvent sur vos pages, articles et autres billets d’humeur.
La publicité sur les moteurs de recherche
Quand on parle de recherche payante, ou publicité par paiement au clic (PPC et Pay per Click en anglais), on fait généralement référence à Google Ads. Concrètement, il s’agit des résultats sponsorisés en haut, en bas ou sur le côté de la page de résultats d’un moteur de recherche (Pages que l’on appelle les SERP pour Search Engine Result Page). L’idée est simple, vous achetez des mots-clés sur lesquels vous souhaitez apparaître et à chaque fois qu’un internaute tapera cette combinaison de mots sur Google, votre publicité apparaîtra. Ces annonces sont facturées à chaque clic sont ciblées sur des publics recherchant quelque chose en particulier.
Ces annonces peuvent donc être extrêmement efficaces, car elles s’appuient sur des données glanées à partir du comportement en ligne des individus et sont utilisées pour augmenter le trafic sur le site Web en diffusant des annonces pertinentes aux bonnes personnes au bon moment. Ce qui explique que le coût de ce type de publicité soit souvent plus élevé au clic que d’autres leviers.
Vous avez la possibilité de faire de la publicité PPC sur Google, via Google Ads, mais aussi sur Bing, Qwant et Yahoo via l’outil publicitaire de Microsoft, Bing Ads.
Le social media
Ce levier regroupe tous les réseaux sociaux. L’avantage principal c’est que ce sont des leviers gratuits. Vous ne payez pas pour créer un compte Linkedin, ni pour ouvrir une page Instagram. Pourtant, il ne suffit pas de poster une fois tous les quinze jours pour que cela fonctionne.
C’est un marketing digital qui demande du temps et de l’effort. Créer une communauté fidèle sur les réseaux sociaux nécessite de la régularité, de la qualité et de l’engagement. En revanche, cela vous permettra de créer des opportunités de business à moindre coût.
Parmi les réseaux sociaux les plus connus, on peut citer Facebook, Instagram, Linkedin, Snapchat, TikTok, Twitter… Chaque stratégie de social media sera différente. On ne parle pas sur Linkedin comme on prend la parole sur Instagram. De même toutes les entreprises n’ont pas besoin d’avoir un compte TikTok. Il faut donc bien analyser les forces et faiblesses de chaque réseau avant de se lancer.
Le social ads
Pour gagner leur vie, toutes les plateformes social media proposent de la publicité. Si en tant qu’utilisateur cela à parfois tendance à nous fatiguer, la donne est totalement différente lorsque l’on est une entreprise. Par exemple, il y a 45 millions de français utilisateurs actifs sur Facebook, dit comme ça, cela importe peu. Maintenant, imaginons que vous soyez organisatrice de cours de Yoga, si je vous dis qu’il est possible de cibler dans cette masse tous ceux qui aiment le yoga et qui habitent dans un rayon de 40 kilomètres autour avec une publicité facebook de votre entreprise, cela devient beaucoup plus intéressant, non ?
La publicité sur les réseaux sociaux vous permet de diffuser à une audience définie par vos soins, une image, une vidéo ou un message personnalisé. Sur Linkedin, il est par exemple possible d’envoyer des messages sponsorisés. C’est-à-dire que les marques peuvent payer pour envoyer des messages directement à des utilisateurs LinkedIn spécifiques en fonction de leur secteur d’activité et de leur poste occupé.
Le content marketing
Le marketing de contenu est une approche du marketing digital qui sert à éduquer et à inspirer les consommateurs en phase de recherche d’information. Les comportements d’achat évoluent, avec internet l’acheteur est devenu autonome, le content marketing permet d’imposer votre entreprise comme une source d’information fiable sur une thématique précise. Cela renforce à la fois votre image, mais aussi vos chances de convertir vos visiteurs.
Une stratégie de content marketing repose essentiellement les leviers suivants :
- Les articles de blog : La rédaction et la publication d’articles sur un blog d’entreprise vous aident à démontrer votre expertise du secteur et à générer du trafic de recherche organique pour votre entreprise. Les articles de blog crédibilisent et renforcent votre SEO.
- Guide et ebooks : Les contenus longs à télécharger permettent de donner une information plus pertinente et plus complète à vos visiteurs. Ils vous permettent également d’échanger du contenu contre les coordonnées d’un lecteur, ce qui génère des prospects pour votre entreprise que vous pourrez tenter de convertir par la suite.
- Infographies : Parfois, les lecteurs veulent que vous montriez, et non que vous racontiez. Les infographies sont une forme de contenu visuel qui aide les visiteurs du site à visualiser un concept que vous souhaitez leur faire découvrir. Point fort des infographies : elles se partagent énormément, vous augmentez donc la portée de votre publication sans effort !
- Une chaîne YouTube : La vidéo est un super moyen de prouver votre expertise. En créant des contenus de façon régulière, vous allez engendrer des vues et démontrer votre expertise continuellement ce qui renforcera votre position et apportera de la valeur à vos clients.
L’email marketing
Souvent imité, jamais égalé, le mail est encore aujourd’hui le moyen le plus de rentrer en contact avec une personne. Seul bémol, les campagnes d’e-mailing doivent être pertinentes, informatives et divertissantes pour ne pas être noyées dans la boîte de réception de vos clients. L’email marketing demande donc une attention particulière.
Pour réussir, vos e-mails marketing doivent répondre à cinq critères essentiels. Ils doivent être dignes de confiance, pertinents, conversationnels, coordonnés entre les canaux et stratégiques. Terminé donc le temps du mail commercial qui partait tous les 15 du mois quand le stagiaire y penser.
Il existe différents types de mail marketing :
- Les newsletters qui apportent de la valeur et du contenu pertinent. À chaque ouverture, le lecteur doit apprendre quelque chose. Sans valeur, la seule statistique qui risque d’augmenter sera votre taux de désinscription.
- Les emails de bienvenue servent à remercier le client et à lui présenter toute l’offre de votre entreprise. « On a qu’une seule fois l’occasion de faire une bonne première impression » disait Churchill, c’est à ce moment-là que tout se joue !
- Du nurturing par email, c’est-à-dire une suite d’email qui a pour objectif d’éduquer vos prospects à une thématique et de les transformer in fine en client.
On peut aussi ajouter à ces différents composants le marketing automation, qui est l’art d’automatiser des actions marketing comme l’envoi d’email, de SMS ou la programmation de post sur les réseaux sociaux. On peut aussi ajouter tout ce qui porte sur les contenus sponsorisés, c’est-à-dire de payer pour que votre produit ou service soit mis en avant par des sites référents du domaine, on peut rapprocher ça du marketing de l’influence très développé sur les réseaux sociaux. Découvrez tous les leviers dans ce guide du marketing digital PDF à télécharger.
Quels sont vos atouts pour faire du marketing digital ?
Tout ce qui est en ligne est un atout pour votre stratégie de marketing digital. Beaucoup d’entreprises ne se rendent pas compte du nombre de leviers digitaux qu’elles possèdent. Voici don une liste des principaux outils dont vous disposez :
- Votre site internet, c’est même le principal. Ne le négligez pas et travaillez pour le rendre Google compatible.
- Votre marque, en effet, vos logos, icônes, acronymes et nom de domaine sont des atouts en ligne.
- Les contenus vidéo, votre publicité vidéo, votre démonstration de produits…
- Vos images comme les infographies, photos de produits, photos d’entreprise…
- Les contenus écrits, comme vos articles de blog, vos ebooks, vos descriptions de produits…
- Votre catalogue de produits ou service en ligne
- Les témoignages et avis de vos clients en ligne sont une force de frappe importante. Veillez à ce qu’ils soient maîtrisés et positifs.
- Vos comptes sur les réseaux sociaux, comme votre page Instagram, votre page Facebook, votre compte Linkedin…
Cette liste n’est en rien exhaustive. Tous les jours, les professionnels du marketing digital inventent de nouveaux moyens de communication et offrent de nouvelles possibilités pour les entreprises.
Le marketing digital fonctionne-t-il pour tous les secteurs ?
Comme expliqué précédemment, le marketing digital est essentiel pour toutes les entreprises. Ces stratégies fonctionnent pour les entreprises qu’elles soient B2B ou B2C, c’est-à-dire qu’elles vendent leur produit/service à des entreprises (business to business) ou à des particuliers (business to consumer). Le marketing digital permet à l’entreprise du CAC 40 comme à la petite TPE familiale de se développer, et c’est là toute sa force.
Le marketing digital est utile dans tous les secteurs d’activités. Il faut juste prendre en considération la présence de la cible de votre entreprise sur les supports digitaux. Le marketing digital est utile pour toutes les entreprises, mais toutes les actions marketing ne le sont pas !
En B2C, les entreprises ne cherchent pas à vendre des produits/services trop complexes. Prenons l’exemple d’une marque de vêtements de running. Il n’y a pas besoin de créer un tunnel de conversion trop élaboré. En revanche, les marges étant moins importantes dans ce type de business model, il est nécessaire de choisir des actions dont le coût par achat final ne sera pas trop élevé. On peut par exemple créer de la publicité sur les réseaux sociaux en ciblant les personnes qui ont pour centre d’intérêt le running et les marques concurrentes.
Le plombier de votre ville quant à lui, ne fera peut-être pas de publicité sur Facebook, mais il optimisera sa page Google my Business pour ressortir lorsque vous rechercherez sur Google comment réparer la fuite de votre lavabo. De même, un pâtissier pourra attirer de nouveaux clients en travaillant sérieusement sa communication sur Instagram.
En B2B, c’est la même chose. Une agence de communication devra prouver son expertise par le contenu de son blog et ses posts sur Linkedin pour espérer séduire des clients professionnels. Une entreprise de personnalisation textile devra diffuser des publicités avec le témoignage de ses clients historiques auprès des nouvelles entreprises ciblées.
Vous l’aurez compris, il faut définir une stratégie en fonction de sa cible et de la difficulté de conversion de vos prospects en clients. Pour les entreprises B2C, des canaux comme Instagram et Pinterest ont plus d’intérêt que LinkedIn. Une fois cette stratégie définie, ce n’est qu’une question de travail et d’analyse ! Pour cela, découvrez comment apprendre le marketing digital.
Inbound marketing VS outbound Marketing
Il existe deux stratégies distinctes que les spécialistes du marketing digital utilisent pour atteindre les prospects dont ils ont besoin : le marketing entrant (inbound marketing) et le marketing sortant (outbound marketing).
Ce qui différencie ces deux stratégies c’est l’intention du prospect. Pour faire simple, en Inbound marketing c’est le prospect qui vient à vous parce qu’il a de l’intérêt pour votre produit/service. A contrario, c’est votre entreprise qui va aller chercher le prospect en Outbound marketing.
Qu’est-ce que l’outboung marketing ?
L’outbound marketing, aussi appelé marketing « d’interruption » ou « push marketing », utilise des stratégies qui permettent de transmettre un message à un grand nombre de personnes dans le but de réaliser une vente.
On retrouve par exemple les flyers, les publicités télévisées et radiophoniques. En marketing digital outbound, on va retrouver les newsletters commerciales de masse ou les publicités vidéo. Ces approches sont destinées à de grandes audiences (dont la plupart des personnes ne sont pas nécessairement à la recherche du produit/service de votre entreprise). Le message est à sens unique et très simple : voilà le produit et les raisons pour lesquelles vous devriez l’acheter.
En ligne, l’outbound marketing se heurte à plusieurs facteurs :
- 60% des internautes préfèrent payer ou télécharger illégalement une vidéo ou une série plutôt que de voir de la publicité.
- 58% des destinataires de mails commerciaux ne lisent pas le contenu du mail.
- La perte de revenus estimée due au blocage des publicités a atteint 2,12 milliards de dollars en 2020.
Ces chiffres signifient que le consommateur ne veut plus être interrompu. Il veut juste tomber sur la meilleure entreprise quand il cherche une réponse à un besoin.
Qu’est-ce que l’inbound marketing ?
Alors que l’outbound marketing diffuse des messages à un large public, l’inbound marketing est ce que l’on appelle un marketing magnétique. Plutôt que d’envoyer des messages généraux à des publics non intéressés, le marketing entrant vous permet d’attirer vos meilleurs prospects et ceux qui recherchent activement des solutions en ligne. Lorsqu’ils arrivent sur votre site, ces prospects trouvent de l’aide, des conseils et des informations directement liées à la recherche qu’ils effectuent en ligne.
Le contenu est au cœur de l’inbound marketing : article de blog, contenu vidéo et contenu téléchargeable proposé sur le site internet d’une entreprise, comme des livres blancs, des guides, des livres électroniques, des fiches de conseils, etc. 62 % des acheteurs B2B déclarent pouvoir prendre une décision d’achat uniquement sur la base d’un contenu en ligne.
L’approche est simple, votre entreprise devient la référence de son secteur d’activité en inondant les prospects de contenu à haute valeur ajoutée.
5 exemples de stratégie marketing digital
Pour mieux visualiser la puissance du marketing digital, j’ai listé 5 exemples d’actions de marketing digital menées par des entreprises en expliquant à chaque fois le moyen utilisé et l’objectif de l’action.
Desjoyaux Piscine qui achète des mots-clés pour trouver des clients sur Google
Une des stratégies les plus performantes est la publicité au PPC comme Google Ads. Dans l’exemple, l’entreprise Desjoyaux achète le mot-clé « installé piscine semi-enterrée » pour sortir en première position des résultats. Pour l’entreprise, l’intérêt est de toucher une cible qui se pose une question très avancée sur l’achat d’une piscine. En effet, si l’internaute cherche à connaître comment installer une piscine, c’est qu’il n’est pas loin de passer à l’acte. En somme, tout le trafic provenant de cette requête sera ultra qualifié pour l’entreprise.
Les tutos brico de Leroy Merlin sur YouTube
La vidéo est un des contenus les plus forts en ligne. YouTube est aujourd’hui le deuxième moteur de recherche au monde, inutile donc de remettre en cause sa pertinence. Pour une marque comme Leroy Merlin, alimenter régulièrement sa chaîne YouTube avec des tutos c’est l’assurance d’accompagner les bricoleurs et bricoleuses du dimanche dans leurs travaux. Et à votre avis, où vont-ils acheter les outils et planches de bois nécessaires à leur projet ?
La boulangerie qui optimise sa page Google My Business
Google offre aux commerçants des outils gratuits de visibilité, comme Google My Business. L’objectif est de renseigner le maximum d’information comme les horaires, les produits, poster des photos et alimenter la page en avis client. Dans l’exemple ci-dessous, La Boul’ange sort en premier, car c’est la boulangerie disposant du plus d’avis. Google My business permet aussi de répondre aux questions éventuelles des clients qui souhaiteraient venir dans votre établissement.
Bonsoirs qui fait de la publicité ciblée sur Facebook et Instagram pour vendre des draps
La marque de linge de maison française, Bonsoirs, utilise la publicité sociale sur Facebook et Instagram pour trouver de nouveaux clients. En variant les campagnes et les visuels, la marque s’assure une communication ciblée auprès d’une audience précise pour générer des ventes, mais aussi développer sa notoriété de façon continue.
Une naturopathe qui donne des conseils et astuces sur Instagram
Instagram est le réseau idéal pour diffuser une expertise en tant que coach. Ce réseau permet de rapidement fidéliser une communauté si le contenu que vous postez est jugé pertinent par votre cible. C’est à la fois un moyen de trouver des clients pour du conseil personnalisé ou des séminaires, mais aussi un moyen ultra pertinent de fidéliser vos clients qui se transforment alors en ambassadeurs.
Comment faire du marketing digital en 5 étapes ?
Maintenant que vous avez une idée des stratégies digitales qui fonctionnent, il faut se lancer. Mais comment faire du marketing digital quand on n’en a jamais fait ? Voici un élément de réponse en 5 étapes.
1 – Définir vos personas et identifier vos audiences
Le marketing digital vous permet de diffuser votre message qu’auprès d’une certaine audience, il est donc nécessaire de définir vos personas, c’est-à-dire de dresser le portrait robot de votre coeur de cible : démographie, centre d’intérêt, utilisation des plateformes digitales… toutes les infirmations utiles pour avoir une communication personnalisée. Gardez en tête que plus votre audience sera précise, plus il sera facile et économique de la toucher.
2 – Définir vos objectifs
Comment savoir si votre stratégie digitale fonctionne si vous n’avez pas d’objectif ? C’est une étape clé puisque vous élaborerez votre stratégie différemment en fonction de ces objectifs. Par exemple, si votre objectif est d’accroître la notoriété de votre marque, vous opterez pour le développement de vos communautés sur les réseaux sociaux. Pour les entreprises dont les ventes sont le seul objectif de la stratégie, vous pouvez tester les campagnes PPC pour attirer du trafic par des annonces payantes sur Google ou Bing. Ces deux stratégies sont complémentaires et vertueuses.
3 – Choisir votre levier d’acquisition gratuit
Au démarrage d’une stratégie de marketing digital, il est particulièrement difficile de multiplier les canaux de communication. C’est pourquoi il va falloir choisir un canal gratuit en priorité. Par exemple, si votre cible est présente sur Instagram et que votre business se prête à ce support, alors vous foncerez sur ce réseau social.
A contrario, si votre cible est professionnelle, vous devrez devenir incontournable sur Linkedin par vos prises de position et vos interactions avec les utilisateurs de la plateforme. Dans tous les cas, essayez d’optimiser le SEO de votre site internet. L’acquisition gratuite est longue et fastidieuse à mettre en place, mais une fois installée, elle est plus rentable que n’importe quel autre levier de marketing digital.
4 – Choisir votre levier d’acquisition payant et définir un budget
En phase de lancement, il est toujours utile de consacrer un peu de budgets à la publicité pour attirer plus rapidement des clients potentiels sur vos supports digitaux. Soit dans l’objectif de faire grossir vos communautés, soit pour diffuser votre produit au plus grand nombre et espérer générer des ventes. Il faut que le canal d’acquisition payant soit en lien avec votre cible, stratégie et leviers gratuits sélectionnés pour optimiser les efforts et résultats attendus. Si vous optez pour une stratégie de contenu, consacrer du budget à la promotion d’un contenu est par exemple extrêmement judicieux. Une fois le canal choisi, il faut définir le budget. Dans un premier temps, consacrez un budget à une phase de test.
En fonction des indications de la passe de test, vous pourrez dupliquer ou non le modèle. Cela dit, un bon moyen de savoir si vos budgets publicitaires sont corrects ou pas est de transposer ces dépenses dans la vie réelle. Imaginez vous êtes une marque de vêtement de sport, seriez-vous prêt à donner 1€ à une personne qui se trouve devant une magasin de sport dans la rue pour qu’elle vienne voir votre site internet ? Si oui, alors un coût par clic sur votre audience ciblée est totalement acceptable.
5 – Lancer et optimiser votre stratégie de marketing digital
La probabilité que la stratégie que vous choisissiez pour votre lancement soit la bonne est proche de zéro. Non pas parce que vous débutez, mais parce que le marketing digital est une discipline en constante évolution. Pour créer une stratégie de marketing digital efficace à long terme, il est essentiel que vous appreniez à pivoter en fonction des résultats.
Vous pensiez qu’Instagram serez votre principal canal d’acquisition, et finalement plus de 60% de votre trafic vient du SEO ? Il y a peut-être un intérêt à pivoter vers une stratégie de blogging plus complète.
Vous pouvez aussi constater qu’une ancienne page de votre site internet ne reçoit plus le même trafic qu’avant. Vous pourriez envisager de mettre à jour la page ou de la supprimer complètement pour vous assurer que les visiteurs trouvent le contenu le plus récent et le plus pertinent pour leurs besoins.
Le marketing digital offre aux entreprises des possibilités incroyables de croissance continue, mais c’est à vous d’en tirer parti.
Les métiers du marketing digital
En marketing digital, un nouveau métier voit le jour tous les deux ans. Dans les grandes lignes, les professionnels du marketing digital sont chargés d’accroître la notoriété de la marque et de générer des prospects / ventes par le biais de tous les canaux digitaux qu’ils soient gratuits ou payants.
En fonction de leur rôle, chaque poste se concentre sur un indicateur de performance en particulier afin de mesurer la pertinence et la performance de son travail. Par exemple, le responsable de l’acquisition payante évalue sa performance en se basant sur le coût par lead, c’est-à-dire le prix de chaque conversion en provenance des canaux payants. Voici quelques exemples de métiers du marketing digital.
Le community manager
Un des métiers du marketing digital le plus présents en entreprise. Son rôle est de gérer la présence de l marque sur les réseaux sociaux utiles à l’entreprise. De la création des contenus, à l’animation de la communauté, en passant par les réponses aux messages privés des clients, il est un rouage essentiel de la communication digitale de l’entreprise. Attention, le Community management n’est pas à confier au seul stagiaire ! C’est un travail qui demande de la réflexion et de l’accompagnement, car son rôle et de déployer la stratégie de l’entreprise sur les réseaux sociaux, et pas simplement de poster des images sur Instagram.
L’analyse de la performance du community manager se fait sur la taille des communautés et le taux d’engagement sur chaque publication.
Le content manager
Le rôle du content manager est de créer les meilleurs contenus en fonction de la cible et de la stratégie de l’entreprise. Par exemple, si l’entreprise fait le choix d’une stratégie de blog, il sera en charge de la ligne éditoriale, de la création et de la diffusion des articles et de leur mise à jour. Il doit maîtriser toutes les techniques de rédaction web et le SEO pour produire des articles optimisés et qui répondent à une recherche de votre cible. Si votre choix se porte sur la création d’une chaîne YouTube, un vidéaste doté de connaissances solides en web marketing sera plus utile à votre entreprise.
L’analyse de la performance du content manager se fait sur la part de trafic généré depuis le contenu et sur le temps passé par les visiteurs sur chaque contenu.
Le paid acquisition manager
C’est la personne en charge des leviers d’acquisition payants. Son rôle est d’optimiser la performance de votre entreprise sur Google Ads, Facebook Ads, Linkedin Ads… en gros tout ce qui contient le mot Ads. Il est obnubilé par le ROI des campagnes et analyse tous les résultats au travers du prisme financier. Il doit travailler avec les autres membres de l’équipe pour faciliter et diffuser encore plus les contenus qui fonctionnent naturellement.
L’analyse de la performance du paid acquisition manager se fait en étudiant la part des leads et ventes en provenance des canaux payants et du coût par résultat. Par exemple, si vous vendez un produit à 50€ et que vous générez 15 ventes pour un montant dépensé en publicité de 1000€, vous perdez 250€ (15×50=750 de chiffre d’affaires). Dans les faits, vous perdez même plus une fois les charges diverses ajoutées.
Le SEO manager
Pour faire court, le SEO manager est en charge du ranking de vos pages sur les moteurs de recherche en optimisant des pages, en créant des contenus, en travaillant sur la structure du website et en créant un maillage de backlinks.
L’analyse de la performance sur SEO manager se fait sur deux critères, l’évolution du ranking sur les mots-clés ciblés et le volume de trafic naturel.
Le digital marketing manager
Son rôle est d’assurer la cohérence de toutes les actions marketing menées sur les différents supports digitaux. Il est important d’avoir une expérience dans toutes les disciplines du marketing digital pour venir en soutien de son équipe. C’est à son niveau que sont défini les budgets, priorités et performances de chacune des entités. Sa compétence essentielle est la gestion de projet marketing digital.
L’analyse de la performance du digital marketing manager se fait sur la part de trafic, leads et ventes provenant de leviers digitaux.
Les chiffres du marketing digital
Dès que l’on vient sur le terrain des chiffres, le marketing digital s’impose à nous comme une évidence. Pour deux raisons, la première c’est son omniprésence dans les actes d’achat en B2B et B2C. Deuxièmement, le retour sur investissement du marketing digital est bien supérieur à la rentabilité des actions de marketing traditionnelles.
15 statistiques sur le marketing digital
- Chaque jour, ce sont plus de 800 000 sites internet qui sont créés. (Livestats)
- En France, 90 % du trafic naturel acquis par les sites internet est généré par Google. (BDM)
- 60% des internautes utilisent un réseau social ou une messagerie pour dialoguer avec les marques
- Sur Google, en moyenne, le classement en position n° 1 sur mobile rapporte 32% des clics, tandis que le classement en position n° 1 sur ordinateur en rapporte 35%. (SEOClarity)
- 68 % des personnes estiment que les marques ou les entreprises ne partagent pas des contenus intéressants.
- 60% des entreprises ont l’intention d’augmenter leur budget consacré à Instagram. (Hootsuite)
- En 2020, plus de 5,760,000 articles de blogs étaient publiés chaque jour.
- En B2B, 86 % des clients préfèrent un processus d’achat autonome accompagné par des contenus digitaux. (OroCommerce)
- Produire plus de contenu était l’axe prioritaire numéro 1 de la stratégie marketing digitale de 28% des entreprises en 2020. (Leadnovation)
- Un peu moins de 1,5 milliard d’euros sont dépensés pour la publicité sur les réseaux sociaux en France en 2020.
- 81.6% des utilisateurs d’Internet déclarent avoir fait des recherches en ligne en vue d’acheter un produit ou un service. (Wearesocial)
- 49 millions de Français sont actifs sur les réseaux sociaux, soit 75.9% du total de la population.
- 81 % des PME considèrent l’emailing comme leur premier canal d’acquisition de clients. 80 % comme leur meilleur canal de rétention. (Oberlo)
- En moyenne, les français consacrent 1h41 par jour aux réseaux sociaux, 59 minutes à utiliser un service de streaming musical et 28 minutes à écouter des podcasts.
- 84% des Français pensent que l’expérience vécue est aussi importante que les produits/services (dolists)
En quoi le marketing digital sur mobile est-il différent ?
Assurément, le mobile est venu chambouler la pratique du marketing digital. En 2021, 60% du trafic internet mondial est réalisé sur mobile. Et près de 50% des français font aujourd’hui des achats via mobile. Les marketeux et les outils se sont donc adaptés !
Comme son nom l’indique, le marketing mobile regroupe toutes les actions visant à se connecter avec les consommateurs via des appareils mobiles comme les smartphones, les tablettes et les montres connectées.
Google a par exemple supprimé les annonces dans la barre latérale pour optimiser l’expérience mobile de ces utilisateurs. Facebook Ads continue d’afficher des annonces dans la barre latérale sur les ordinateurs de bureau, mais n’affiche que des annonces dans le feed sur les mobiles.
Pour les professionnels du marketing digital, il y a aussi de véritables modifications à apporter dans la stratégie. Par exemple, les articles de blog plus courts sont plus performants que les articles de blog plus longs sur mobile. Les landing page de vos publicités doivent aussi être optimisées pour facilité la conversion sur mobile, exit donc les menus inutiles. Bien sûr, votre site internet peut être magnifique sur un ordinateur, mais s’il est impossible d’y naviguer sur un mobile, c’est inutile.
Sur les réseaux sociaux, favorisez les contenus adaptés, par exemple comment ne pas faire de Ads en format portrait pour mettre en story Instagram ? Pour aller plus loin en marketing mobile, il faut prendre en compte la publicité au sein des applications, les recherches vocales depuis Siri ou Google, mais aussi l’utilisation des notifications push.
Conclusion
Une entreprise ne peut plus se passer de marketing digital. En plus de tous les avantages listés dans cet article, vous pouvez suivre les résultats de vos actions avec une précision incroyable, ce qui signifie qu’il est facile de voir quelles stratégies produisent des résultats rentables et lesquelles ont besoin d’être retravaillées.
Maintenant que tout ça est dit, la question qui revient souvent est : « Je débute comment faire? ». Deux solutions s’offrent à vous, soit vous former au marketing digital, soit sous-traiter à une agence. Chez Wydden, nous préconisons la première solution, car c’est celle qui vous permettra d’optimiser en fonction de vos stratégies et de votre vision d’entreprise.
