Connaître le succès des plus grands devient de plus en plus difficile dans un écosystème qui s’agrandit chaque jour. Et parce qu’une idée seule ne suffit pas, l’entrepreneur va devoir faire preuve de courage, d’audace et devra faire les meilleurs choix pour assurer son développement.
Vous souhaitez connaître les clés du succès ? Voici 9 techniques inspirées de belles réussites !
Analysez votre expérience personnelle et celle de votre entourage
Parfois, inutile de trouver des idées d’entreprises farfelues sorties tout droit de votre imagination. L’idée peut se trouver dans votre quotidien. Le simple fait d’analyser son expérience personnelle et son entourage peut être un puits d’inspiration. Un concept pour simplifier vos habitudes, améliorer votre qualité de vie, répondre aux besoins d’un proche… Soyez attentif et ouvrez l’œil.
Celine Lazorthes, fondatrice de Leetchi.com a eu l’idée de créer le concept de la cagnotte en ligne en s’inspirant de son expérience personnelle. En organisant le week-end d’intégration de son Master HEC, Céline a été confrontée à une difficulté, la gestion commune de la cagnotte. Un problème désormais résolu grâce à la création de Leetchi.
Simplifiez votre concept au maximum !
Et faire simple peut paraître compliqué ! Pourtant simplifier la vie des utilisateurs est sans doute la meilleure tactique de séduction et de fidélisation. En créant votre concept, réduisez au maximum les processus et facilitez la compréhension de tous les messages.
Connaître le titre d’une musique ? C’est le concept de Shazam qui rencontre un immense succès notamment grâce à sa simplicité et sa rapidité d’utilisation. Un clic suffit, l’application analyse le morceau écouté et vous donne en quelques seconde le nom du morceau ! Une application simplifiant la vie et qui a conquis plus de 100 millions d’utilisateurs.
Soyez différent des concurrents
En entrant dans un marché fortement concurrencé, c’est prendre le risque de passer inaperçu. Pour éviter cette situation, vous devrez afficher clairement votre différence. C’est la seule façon pour que l’on vous remarque.
Avec ses forfaits mobiles à prix cassé, Free mobile a su s’imposer et faire de l’ombre aux plus grands. En jouant la carte du « lowcost » sur le marché des abonnements mobiles, l’entreprise a suscité l’engouement de millions de personnes.
Adaptez des business model de l’étranger
Un concept rencontre un franc succès à l’étranger, pourquoi ne pas l’adapter en France ? Mais attention, importer un concept étranger est risqué. Les habitudes sont différentes suivant les pays et un concept peut ne pas rencontrer le même succès partout. D’où l’importance de tester son idée avant de se lancer sur son marché pour juger de son potentiel.
PriceMinister, un des premiers sites d’e-commerce en France s’est inspiré du modèle à succès d’Ebay. Axé au départ sur la vente de DVD et Jeux vidéo, Priceminister a étoffé sa gamme en proposant des vêtements, des livres,…
Faites preuve de patience
Tout vient à point a qui sait attendre. Un succès se construit petit à petit. Se positionner dans un secteur innovant implique de créer un nouveau marché et de faire en sorte que votre service devienne une habitude de consommation. Cet apprentissage prend du temps !
Tout le monde connait Blablacar, mais saviez-vous que cinq années ont été nécessaires à son fondateur, Frédéric Mazella, pour se dégager un salaire ? Une attente longue, mais payante pour une startup, qui vient d’entrer dans la liste des succès valorisé plus d’un milliard d’euros.
[wydden_refer_post post= »12362″][/wydden_refer_post]À noter : L’arrivée de concurrents sur votre marché n’est pas une situation mauvaise en soi. Non seulement cela vous pousse à être meilleur, mais contribue aussi a évangéliser toujours plus le marché. A vous de rester le référent de votre secteur.
Confrontez-vous au marché
Tester son idée, une étape fondamentale ! Pourtant certains entrepreneurs zappent cette étape et se précipitent, persuadés du potentiel de leur idée. Même si les résultats d’une étude de marché révèlent des données précieuses, le contact reste le plus important. Vous devez partir à la rencontre de vos clients et leur faire tester votre produit/service, même si cela prend beaucoup de temps.
Se précipiter dans son projet, c’est l’erreur fatale de Myfavorites, le réseau social basé sur les goûts des utilisateurs. En développant à la fois une site web et des applications Ios et Android, la startup n’avait pas pris le temps de bien définir l’expérience utilisateur en amont et de tester son concept auprès de son public. Résultats, de nombreux financements engrangés pour finalement abandonner le projet.
Acceptez de faire des changements
Entre l’idée et les premiers succès, il n’est pas rare de changer de cap. Inutile de s’entêter sur un concept qui ne plait pas et ne répond pas aux besoins de vos clients. Un entrepreneur doit pouvoir se remettre en question et accepter le changement même s’il ne colle plus à son idée de départ. Le pivot est une alternative intéressante pour une activité qui s’essouffle.
Recommandation de films, puis de produits pour site marchand, pour finir sur un service de retargetting, Criteo a pivoté plusieurs fois pour trouver le bon business model. Une prise de décision judicieuse qui vaut le succès qu’on lui connait.
Autre exemple, la startup OMMI. Étant au départ un simple annuaire d’annonces immobilières, le concept a changé son fusil d’épaulee pour proposer toute une gamme de service en faveur des locataires et propriétaires (outil de recherche, suivi des candidatures, calendrier pour organiser ses rendez-vous,…)
Une attention portée sur le client
Un client qui ne se sent pas écouté sera insatisfait, conséquence, il partira voir ailleurs. Le client doit être au centre de vos intérêts et devenir votre première préoccupation. Le succès d’une entreprise répond à sa qualité d’écoute et de prise en considération des remarques, bonnes ou mauvaises. Elles vous permettront d’identifier les nouveaux besoins et d’améliorer votre service pour coller toujours plus près de la réalité du marché.
Blablacar a développé un service client disponible 24h/24 et 7 jours sur 7. Il répond notamment aux messages des membres sur Facebook, Twitter ou encore pour les questions posées via mobile. Un taux de réponse personnalisée de 100%. Chaque été, l’entreprise organise le Blablatour, une tournée dans toute la France pour rencontrer et échanger avec les membres.
« La clé de notre réussite, c’est que nous ne considérons pas le service client comme un coût, mais comme un investissement. » explique Jacques Antoine Granjon qui n’hésite pas a investir des millions pour améliorer la qualité de son service. Chez Vente-Privée, toutes ses conseillères clientèle travaillent sans trame téléphonique pour assurer une réponse personnalisée à chaque interlocuteur.
Construisez une communauté forte
Fédérer toute une communauté autour de sa marque, un des enjeux majeurs d’une entreprise. Et pour cela, les médias sociaux sont votre principale arme. Une communauté se travaille sur la quantité, mais surtout sur la qualité. Bien que le nombre d’abonnés soit important, il s’agit avant tout de construire une communauté qui vous soit fidèle. Pour créer un lien de proximité, répondez présent à chaque sollicitation, interagissez avec eux aussi souvent que possible.
Une des forces d’Apple, sa communauté. Et pour cause, chaque nouveau produit créé un engouement tel que certains utilisateurs n’hésitent pas à attendre des heures l’ouverture d’un magasin Apple pour acheter le dernier Iphone. Et peu importe le prix ! Il faut dire qu’Apple sait entretenir le mythe. « Think different », tout est dit. Acheter Apple, c’est adopter un mode de vie à part entière. Une maîtrise parfaite de l’image qui rend l’utilisateur accro et lui donne ce sentiment d’appartenance à un groupe unique.
Crédit photo : Bloomua via shutterstock
