À quoi sert le Marketing Automation ?
Le marketing automation a plusieurs champs d’action. Par exemple : l’email marketing, la gestion des prospects et des réseaux sociaux, la création et la gestion du contenu, le marketing social, etc.
- Email marketing : c’est l’automation la plus courante et probablement la plus facile à réaliser. Les outils permettent de segmenter des bases, personnaliser des emailings, envoyer des newsletters, réaliser des automations grâce à des scénarios, faire de l’A/B testing, optimisation mobile, obtenir des statistiques…
- Lead management : la gestion des leads est très importante et peut prendre énormément de temps ! Les plateformes d’automation sont de véritables CRM qui permettent de gérer vos bases de données marketing, les segmenter et ensuite gérer et nourrir ces leads. L’objectif est de déclencher les automations au bon moment. Ces outils permettent aussi de tracker le comportement online des leads via différentes plateformes. Certaines solutions proposent également des lead lifecycle workflows automatisés, des alertes automatiques pour les commerciaux, sales intelligence, etc.
- Création et publication de contenus : au-delà des automations de type email, ces outils permettent de créer des landing pages, des call-to-action, des formulaires, des blogs, des contenus personnalisés en fonction des visiteurs, etc.
- Marketing des réseaux sociaux : il ne faut pas laisser les réseaux sociaux de côté, il est donc important d’écouter ce qui se dit sur la marque, planifier des publications organiques ou des campagnes médias et mesurer le ROI de ses actions. Les solutions de marketing automation permettent de réaliser de la veille sur les réseaux sociaux, programmer des publications, gérer des profils, etc.
- Analyse : évidemment l’analyse de ces actions fait partie intégrante d’une stratégie. Ces outils proposent donc des analyses de données classiques, mais aussi de l’analyse de mot clé, de ROI, etc.
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Combien coûtent ces solutions d’automation ?
Ces plateformes comportent de nombreuses fonctionnalités et sont une véritable plus-value pour les entreprises qui souhaitent mettre en place une stratégie web bien ficelée. Ces solutions ont donc un certain coût ! Bien souvent, vous trouverez plusieurs palliers : allant du freemium en passant par un forfait intermédiaire allant jusqu’à un forfait très complet… Les solutions les plus poussées peuvent facilement atteindre les 1000€ par mois (on vous laisse calculer le prix à l’année…). Chacun des outils présentés ci-dessous ont leur propre mode de fonctionnement : paiement mensuel, trimestriel, annuel, prix en fonction du nombre de contacts, par rapport aux fonctionnalités, etc. À vous de voir ce qui correspond le plus à votre entreprise !
Outils pour faire du marketing automation
Hubspot
Hubspot est l’un des outils le plus connus du secteur ! C’est un outil très complet et qui séduit un bon nombre de professionnel du marketing. Hubspot propose une plateforme blog qui offre tous les avantages d’un CMS classiques, mais avec une fonctionnalité qui permettent d’optimiser le référencement de vos articles en un rien de temps. L’outil SEO d’Hubspot permet de faire une sélection de mots clés sur lesquels vous souhaitez vous référencer et il vous indiquera ensuite votre position dans les moteurs de recherche. Hubspot est même capable de vous proposer des suggestions. Hubspot permet aussi de publier sur les réseaux sociaux à partir de sa plateforme. La plateforme possède également un CRM qui sera très utile pour les forces de vente. Pour finir, la plateforme permet évidemment d’envoyer des automations marketing pour faire du lead nutering par exemple. C’est un outil très complet qui permet également de créer des landing page, des CTA, de l’A/B Testing, etc. De plus, il existe actuellement énormément d’outils qui peuvent s’intégrer à Hubspot : SalesForce, EventBrite, Zapier, WordPress …
Concernant les tarifs, Hubspot propose un package de base sur un modèle freemium et propose ensuite 4 packages supérieurs allant de 46€/mois à 2200€/mois. C’est un véritable investissement, mais le ROI peut également être élevé si l’outil est bien utilisé.
Marketo
Marketo est le deuxième leader du marché des solutions d’automation marketing. Cette plateforme d’automatisation marketing multicanal souhaite réduire les efforts manuels fournis par les équipes marketing pour augmenter le ROI grâce à la génération de lead automatisée. Marketo propose évidemment d’automatiser des campagnes marketing classiques de type emailing, drip nurturing, lead scoring, etc., mais la plateforme permet aussi de créer des envois plus poussés. Marketo propose des tableaux de bord de suivis, des outils de planification et de reporting. Pour finir, grâce à son module de personnalisation en temps réel, Marketo permet d’adapter les messages marketing en direct, selon les canaux et les destinataires.
Tout comme Hubspot, Marketo s’intègre à de nombreux outils.
Pardot par SalesForce
Le leader des CRM SalesForce a fait l’acquisition de Pardot, il y a quelques années. La plateforme permet de créer des campagnes marketing intelligentes et puissantes. Grâce à son intégration avec SalesForce, il sera plus simple de concentrer vos efforts et ainsi augmenter le volume de données de vente et de marketing. Le but est ensuite de créer des programmes de données intelligents, qui génèrent de nouveaux leads, permettent la vente additionnelle auprès des clients existants et accélèrent votre cycle de vente, tout en permettant aux clients de créer leur propre parcours d’achat. Pardot édite également des rapports intelligents sur le ROI. La force de cette solution c’est réellement le fait que Pardot est à mi-chemin entre une plateforme de marketing automation et un CRM puissant. Elle sera très utile si vous souhaitez rapprocher vos équipes de ventes et marketing.
Autopilot
Autopilot est un très bon CRM ainsi qu’un service d’envoi d’email marketing. L’outil permet de créer facilement des scénarios marketing. Ces « Journeys » peuvent être enclenchés en fonction de 3 critères : Triggers, actions, conditions. Grâce à ces critères, il est très simple de personnaliser des scénarios. Autopilot se chargera ensuite de l’envoi des emails et vous proposera ensuite d’analyser vos statistiques. C’est un outil utile qui ne coûte pas excessivement cher au démarrage et vous permettra de tester la mise en place d’une stratégie de lead nurturing.
Mailchimp
Mailchimp est spécialisé dans l’envoi d’email marketing. Son interface intuitive vous permettra de créer des newsletters et des emails marketing en rien de temps. Mailchimp propose également de créer des scénarios dans le but de faire du lead nurturing. La plateforme propose aussi de faire de campagne de retargeting depuis les réseaux sociaux. Pas à pas Mailchimp perfectionne ses fonctionnalités pour devenir un concurrent sérieux aux outils plus complets spécialisés dans le marketing automation. Mailchimp s’intègre également à de nombreux outils.
La liste des outils est évidemment non-exhaustive, il en existe énormément. Ces solutions ont certes un coût, mais il faut penser au temps de travail gagné et surtout au ROI. Utilisez-vous des marketing automations ? Si oui, avec quelle plateforme ? Dites-nous tout en commentaire !
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