Comment acquérir plus de visiteurs sur mon site ? Les convertir ? Les fidéliser et augmenter leurs dépenses ? Sachez que nombreuses plateformes sont à votre disposition. De nombreux outils sont à votre disposition et vous permettent d’augmenter (considérablement) votre base d’utilisateurs. Entre retargeting, affiliation, Facebook Ads ou encore Google Adwords, certains mots vous sont peut-être inconnus, pourtant s’ils sont utilisés intelligemment, ils sont de puissants leviers pour booster votre trafic.
Les 3 conseils de Rémi Woronkiewicz, expert en acquisition clients !
- Différenciez les leviers Push et les leviers Pull et adaptez-les à votre cible :
Si votre produit est innovant, vous devrez habituer vos prospects à son utilisation et tenter d’en faire un usage fréquent. Ici, utilisez les leviers Pull, c’est-à-dire en amont de la demande. Nous parlons ici de relations presses, display ou sites affinitaires par exemple.
En revanche, si vous vendez un produit / service déjà connu et demandé du grand public, privilégiez plutôt des leviers Push, autrement dit en aval pour communiquer sur votre offre. Si vous vendez des aspirateurs par exemple, vous devrez vous positionner sur un marché fortement concurrencé. Google Adwords estimera le volume de recherche sur l’ensemble de vos mots clés.
- Allouez un budget pour vos tests :
Vous avez déterminé votre cible et votre audience potentielle, imposez-vous une limite de budget. Celle-ci ne doit pas être trop limitée car vos campagnes ont besoin de suffisamment de données pour être optimisées (clics, conversions,…), mais soyez tout de même prudent pour ne pas vous ruiner.
- Passez au niveau supérieur avec de nouveaux leviers :
Vous générez un volume suffisant de trafic et voyez vos ventes augmenter, votre site est en croissance constante. Il est temps d’actionner de nouveaux leviers pour toujours plus de notoriété et de visites. Le retargeting (en display, en email,…) vous permet de renforcer vos conversions, mais la condition est que votre site atteigne une certaine taille. En effet, la plupart des agences de retargeting ne s’adressent qu’à des sites avec un minimum de 100 000 visiteurs uniques/mois.
Ce planning d’utilisation des leviers est une indication pour vous aiguiller, libre à vous de créer votre chronologie !
Quels sont les leviers d’acquisition clients ?
Le référencement naturel
« Les mots clés de la longue traîne généreraient près de 80% de votre trafic ! »
Sûrement un des premiers leviers à travailler. Sans référencement, aucune visibilité de votre site et pas de visiteurs ! Pourtant, des petites techniques simples permettent d’améliorer votre SEO : rajouter des mots clés dans votre contenu, vos titres et vos photos ; une bonne arborescence de votre site ; des pages bien structurées avec des titres, sous titres, paragraphes,…
Et pensez aux mots de la longue traîne ! Peu concurrentiels, ils vous référenceront sur des sujets plus spécifiques. Les mots clés de la longue traîne, ciblant des expressions moins recherchées attireraient près de 80% de l’audience, contre 20 % de trafic pour les mots clés généraux en forte concurrence.
Par exemple, vous avez un e-commerce de vêtements pour enfant, les top mots clés seront « vêtements enfants » « vêtements bébés » « habits enfants »… La longue traine concernera des aspects plus ciblés comme « bonnets enfant laine beige ».
Pour connaître les mots sur lesquels vous positionner, il existe les inconditionnels Googles Adwords et Google Trends mais également un outil plus discret mais utile, KeyWordTool. Dans sa version gratuite, il vous offre une longue liste de mots clés. Et pour aller plus loin et avoir des informations sur le volume de recherche ou le coût par clic, comptez entre 48 et 88$ par mois.
L’emailing marketing
66% des consommateurs ont déjà effectué un achat après l’ouverture d’un email marketing.
Bien souvent critiqué, cet outil reste un des premiers leviers d’acquisition clients pour un ecommerce. Son but ? Informer la communauté des nouveautés, pouvoir partager des réductions / promotions dans l’optique de générer des leads et convertir les visiteurs en clients. Près de 66% des consommateurs ont déjà effectué un achat après l’ouverture d’un email marketing. Faite attention à ne pas tomber en spam, et pour cela plusieurs techniques en réduisent les chances :
- Eviter d’utiliser plus de 2 liens dans son email
- Ne pas abuser des ponctuations
- Dans vos objets de mails, évitez d’intégrer des mots promotionnels de type « gratuit », « promo », « gagnez »…
- Evitez également les mots entièrement en majuscule
Et surtout, en bas de vos mails promotionnels, insérez un lien pour que le destinataire puisse se désinscrire à tout moment. C’est obligatoire !
Si vous êtes une plateforme e-commerce, vous avez déjà constaté plusieurs abandons de panier. Mais vous, ne les abandonnez pas ! Envoyez leur un mail en leur rappelant le contenu de leur panier. N’hésitez pas à y inclure une petite réduction pour débloquer la situation. Et surtout, réassurez vos clients en mentionnant la possibilité d’échange gratuit par exemple, comme le fait Séphora.
