Définition Inbound Marketing
L’Inbound Marketing consiste à faire venir le client à soi plutôt que de les chercher sur différents canaux de communication. C’est une démarche à forte valeur ajoutée pour les marketeurs et pour les clients. L’Inbound Marketing est une technique qui demande de la patience, car la récolte de leads sera plus longue, mais tout aussi (voire plus) efficace qu’une stratégie Outbound.
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Pourquoi choisir l’Inbound Marketing ?
Il existe plusieurs avantages derrière les stratégies d’Inbound Marketing. Dans un premier temps, c’est une stratégie idéale pour les startups et petites entreprises qui démarrent. Elle permet en effet de ne pas engendrer beaucoup de coûts et de laisser les clients venir de façon organique. Ensuite, en fonction des contenus produits et des mots clefs sélectionnés, l’Inbound Marketing permet d’attirer des visiteurs bien précis qui auront plus de chance de se transformer en client. C’est également une stratégie qui permet de grandir et de s’étendre dans de nouvelles régions à moindre coût.
Hubspot a réalisé une grande étude annuelle appelée « State Of Inbound » réalisée en partenariat avec le Massachusetts Institute of Technology (MIT). Selon cette étude, les leads générés coûtent 61% moins cher en Inbound qu’en Outbound Marketing. De plus l’Inbound génère 54% plus de leads et 3 marketeurs sur 4 préfèrent l’Inbound.
On vous a convaincu de mettre en place une stratégie Inbound Marketing au sein de votre entreprise ? Découvrez la marche à suivre pour vous lancer, pas à pas.
Étape pour mettre en place une stratégie d’Inbound Marketing
Chaque entreprise a ses propres besoins et objectifs en termes marketing. On peut cependant identifier 4 étapes significatives pour commencer une stratégie d’Inbound Marketing.
– Étape 1 : Adopter une stratégie inverse : attirer du trafic qualifié sur votre site grâce aux réseaux sociaux ou au référencement naturel
– Étape 2 : Ajouter des Call-To-Action ou autres moyens d’obtenir des coordonnées sur votre site et/ou blog pour convertir les visiteurs en prospects
– Étape 3 : Créer une série d’automation afin de ne pas perdre le prospect. Le but est d’accompagner le prospect dans son parcours d’achat pour qu’il devienne client
– Étape 4 : Fidéliser le client pour qu’il devienne un véritable ambassadeur
1. Attirer les internautes
Forcément, pour commencer vous devez attirer des visiteurs sur votre site. Ces visiteurs sont des inconnus que vous tentez de transformer en prospect. Pour cela, vous devez créer du contenu à forte valeur ajoutée et bien le référencé. Si vous hésitiez encore à créer un blog pour votre entreprise, n’hésitez plus et lancez-vous ! Le blog sera un excellent moyen pour vous référencer naturellement sur des thématiques qui vous intéresse et vous placer en tant qu’expert de votre domaine dans l’esprit des internautes. Lorsque vous écrivez un article, pensez au référencement naturel et donc aux mots clés qui sont importants pour votre business. En plus du blog, vous devez être présent sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, Google +, etc.) afin de relayer les contenus que vous avez créés. Vous pouvez aussi créer une chaîne YouTube et y créer des vidéos en lien avec votre activité. Prêtez une attention toute particulière au community management sur chacune de ces plateformes (SMO). Pour attirer des internautes, vous pouvez également opter pour de la publicité sur les moteurs de recherche (SEA) ou sur les réseaux sociaux (SMA).
2. Convertir les visiteurs
Maintenant que vous avez de la visite sur votre site, la deuxième étape consiste à suggérer aux visiteurs de prendre contact avec vous via plusieurs solutions. Mettez le paquet sur votre landing page et vos call-to-action ! C’est un excellent moyen de récolter de précieuses adresses email. Si vous voulez maximiser vos chances d’obtenir des leads, vous pouvez également utiliser le contenu pour convertir vos visiteurs. Créez un livre blanc ou un ebook disponible en téléchargement gratuit, mais… en échange des coordonnées du visiteur. Cela vous permettra déjà de transformer le visiteur en prospect. Les coordonnées sont essentielles pour passer à l’étape suivante.
3. Conclure le passage de prospect à client
La troisième étape est décisive ! Vous devez « nourrir » vos prospects à l’aide du lead nurturing et des automations marketing. Identifiez des règles de segmentations et programmez des automations d’emails (ou SMS ou geo-fencing) pour créer un véritable scénario qui mènera vos prospects à devenir client. L’objectif est de les mettre en confiance pour les accompagner jusqu’à la prise de décision. Grâce à cette stratégie bien ficelée, vos prospects devraient se transformer petit à petit en client.
4. Fidéliser les clients
La quatrième étape et dernière étape consiste à capitaliser sur vos clients existants pour les fidéliser et les transformer en ambassadeurs de votre marque. Vous devez inviter vos clients à parler de vous sur les réseaux sociaux, en donnant leur avis ou en partageant votre contenu à leurs contacts. Incitez également vos clients à laisser un avis sur vos produits sur votre site web. Pour pousser plus loin la fidélisation, vous pouvez segmenter votre liste de clients pour leur envoyer des emails personnalisés : ventes complémentaires, produits similaires, anniversaire, etc. Pour pousser vos clients actuels à devenir prescripteurs, vous pouvez également leur réserver des avantages tous particuliers : avantages promotionnels, lien affilié, cadeau, etc.
Vous connaissez maintenant toutes les étapes pour créer une stratégie d’Inbound Marketing. N’oubliez pas que c’est une stratégie qui ne paye pas immédiatement. Il faudra être patient ! Mais cette stratégie est plus pérenne sur le long terme par rapport à une stratégie d’acquisition avec une campagne Adwords, par exemple.
Formation Content Marketing : mettre en place une stratégie efficace
Photo by Anete Lūsiņa on Unsplash
