Définition Social Selling
Le Social Selling c’est un véritable processus de recherche, de sélection, d’écoute et d’interaction avec des prospects potentiels via les réseaux sociaux. Le but étant de détecter, d’accélérer ou de développer son activité. Cette pratique est particulièrement utilisée sur LinkedIn puisque le réseau regorge de contacts qualifiés. Le Social Selling ne se limite donc pas seulement à la création de profils commerciaux, c’est un véritable travail de fond qui demande du temps et de la patience.
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Comment mettre en place une stratégie de social selling ?
Votre profil
Pour bien commencer, votre profil doit être irréprochable ! C’est la première chose que vos prospects potentiels voient de vous. Votre photo doit être professionnelle et inspirer confiance. Vos expériences professionnelles, diplômes et centres d’intérêt doivent également être mis à jour régulièrement. N’hésitez pas à écrire un court texte de présentation pour parler de vous, vos expériences et votre métier. Vous devez humaniser votre profil en ligne.
Partage de contenu
Vous devez ensuite partager du contenu ! Attention, ne publiez pas tout et n’importe quoi à tout moment. Vous devez bien connaitre votre cible et identifier les informations qui l’intéressent afin de viser juste et de vous placer en tant qu’expert dans votre domaine. Vos contacts LinkedIn ont besoin de trouver une valeur ajoutée à votre relation. Si vos partages sont pertinents, ils accompagneront naturellement le processus d’achat. Aussi, grâce à la plateforme de blogging LinkedIn Pulse, vous pouvez écrire des articles très qualitatifs à destination de vos relations afin d’améliorer à nouveau votre e-réputation.
<blockquote>La règle est 80/20 est souvent utilisé dans le social selling, et à juste titre !</blockquote>
Apprenez à partager du contenu autre que le vôtre (environ 80%) afin de rester pertinent. Vous pouvez toujours rediriger le trafic vers votre site à partir d’une page externe, ne vous en privez pas !
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Faites grandir votre cercle professionnel
Pour avoir plus de portées dans vos partages, vous devez évidemment établir votre cercle de relation LinkedIn. Commencez par ajouter les personnes que vous avez déjà rencontrées, car ils accepteront plus facilement votre demande. Élargissez ensuite vos recherches à des clients potentiels, des fournisseurs, de partenaires, etc.
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Vous pouvez également utiliser l’outil de recherche LinkedIn afin de cibler les meilleurs profils grâce à des filtres (entreprise, lieu, secteurs d’activités, relations du 1er ou 2e degré, etc.). Si vous avez un compte Premium, la fonctionnalité recherche sera plus performante.
Faire de la veille
Le secret pour réussir une bonne stratégie de social selling est évidemment de faire de la veille ! On ne le dira jamais assez, mais être toujours à la pointe de l’information dans son secteur est essentiel. Pour cela, identifiez quelques blogs intéressants et créez un feed sur Feedly. Mettez en place des Googles Alertes ou inscrivez-vous à des newsletters, tous les moyens sont bons pour voir de l’information rapidement, de façon claire et concise ! Vous pouvez aussi entrer dans des groupes LinkedIn afin de pouvoir suivre les conversations, y répondre, repérer de nouveau contenu pertinent, etc.
Analyser les retours
C’est une partie essentielle dans une stratégie de Social Selling, vous devez identifier les leviers les plus intéressants. Difficile à analyser ? En effet, il n’y a pas de données pour mesurer uniquement sa performance cependant plusieurs indicateurs entrent en ligne de compte comme l’audience d’un site ou blog, abonnement à la newsletter, nombre d’abonnés en hausse, likes et commentaires, etc.
Le social selling, ça prend du temps et cela demande des efforts quotidiens mais il est essentiel de l’intégrer à sa To Do List quotidienne. Fixez des objectifs hebdomadaires ou mensuels, tels que 5 prises de contact et 8 publications par semaine afin de mener une vraie analyse !
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