Professionnels du marketing : ne laissez pas l’intelligence artificielle de côté

Une évolution rapide des pratiques

Cette étude réalisée auprès de 3 500 cadres du marketing nous apprend que les entreprises misent sur de nouveaux canaux de communication pour toucher leur cible. Les professionnels interrogés estiment que 34% de leur budget marketing est aujourd’hui alloué à des canaux qu’ils ne connaissaient pas il y a 5 ans. Cette proportion devrait atteindre les 40% d’ici 2019.

L’étude montre que depuis 2015, le budget consacré à la publicité vidéo a augmenté de 204% en B2B, et de 141% en B2C. Les publicités par SMS ont vu leur budget pratiquement multiplié par 3 depuis 2 ans, là où les professionnels en B2C ont privilégié l’e-mail marketing (+106%). Enfin, la publicité via une application mobile a augmenté de 161% en B2B, et de 103% en B2C.

Se tenir informés des évolutions technologiques et des nouvelles pratiques de son secteur semble être un véritable enjeu pour les entreprises.

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L’intelligence artificielle est très plébiscitée par les entreprises

Dans une démarche de personnalisation de l’expérience client, les professionnels du marketing optent pour des outils tels que des DMP (Data Management Platform), déjà utilisés par 70% des répondants, ou encore des plateformes permettant de gérer les programmes de fidélité, utilisées à 66%.

Parmi les professionnels interrogés, ils sont 51% à utiliser l’intelligence artificielle et plus de la moitié d’entre eux estiment que c’est un outil essentiel pour créer une relation personnalisée à tous les niveaux. 27% des répondants déclarent vouloir utiliser l’AI au cours des deux prochaines années.

Parmi les bienfaits attendus de l’intelligence artificielle on retrouve l’hyper-personnalisation des contenus, des landing pages dynamiques, délivrer le bon message sur le bon canal et au bon moment arrivent en tête du classement avec 61%. La possibilité de personnaliser encore plus les recommandations de produits, ou encore de prévoir le parcours client sont également cités par 60% des professionnels du marketing.

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