Comment Instagram est devenu un levier d’acquisition client B to B ?
De prime abord, on se dit qu’être instagrammeuse et graphiste freelance sont deux activités totalement distinctes. Mais au fil d’une discussion sur les tenants et les aboutissants de la vie d’une instagrammeuse, on découvre que sa stratégie est parfaitement bien ficelée…
Alice (@alicecatdesigner) est une Parisienne qui a posé ses valises à Montpellier il y a 3 ans. Agée de 27 ans, près de 60 000 personnes suivent ses aventures quotidiennement. Passionnée de graphisme depuis toujours, elle s’est lancée corps et âme dans sa passion avant de se lancer en tant que freelance à Montpellier en 2015. Évidemment, comme tout entrepreneur qui se respecte, Alice a un site web pour que ses clients potentiels la trouvent, mais se faire une place dans les premiers résultats de recherche n’est pas une mince affaire. Elle est donc, en plus, sur une plateforme qui référence des freelances tout corps de métiers confondus. Un beau jour, un de ses clients lui fait remarqué qu’elle n’avait « que 800 abonnés » alors qu’elle vend ses prestations de community manager…
« Les cordonniers sont souvent les plus mal chaussés » dit-elle.
Et c’est un problème récurrent chez les professionnels, faire de la communication pour les autres, mais très peu pour soi ! Grave erreur, puisque le social selling prend de plus en plus d’importance dans les décisions d’achat. Qu’à cela ne tienne, Alice a eu le déclic et s’est lancée à fond dans l’animation de son compte Instagram.
Pour faire grandir sa communauté, Alice déclare : « J’ai tout essayé ! Le follow/unfollow, le boost de mes publications, en likant beaucoup beaucoup de publication, mais il y a un risque de se faire « Black Shadow » par Instagram donc ça ne sert à rien ! J’ai également essayé de me lancer dans un secteur bien particulier (healthy food/fitness), mais il y a trop de monde sur ce secteur. J’en suis arrivée à la conclusion que je devais parler de mon travail, ma vie et rester authentique. Et ça a pris ! Je suis passée de 1000 à 5000 abonnés et de 5000 à 10000 abonnés et ainsi de suite. Je gagne en moyenne 100 abonnés par jour actuellement. »
Pour Alice, il n’y a pas de secret : Content is King. Elle poste depuis plusieurs mois une à deux photos par jour pour toucher toutes les audiences, à savoir celle du matin et celle du soir. Cette activité occupe une grande partie de ses journées :
« entre 2 à 5 heures par jour minimum puisqu’il faut regarder ce qu’il se fait, il faut être à la pointe et créer énormément de contenu. »
À la base, son compte Instagram était dédié à la promotion de son activité de graphiste et elle est devenue Instagrameuse malgré elle… Mais cette configuration n’empêche pas Alice de rafler des contrats grâce à son Instagram lifestyle ! En effet, le lien vers son site sur son profil lui apporte énormément de trafic. Il y a évidemment un lot de curieux ! Mais elle signe entre 1 à 2 contrats par semaine. Pourquoi ? Car elle est identifiée en tant que graphiste par 60000 abonnés, de par son nom @alicecatdesigner et de par son profil bien renseigné. Elle développe : « mes clients me trouvent par deux biais : soit ils tapent graphiste Montpellier et ils tombent sur mon profil, mais sans vraiment comprendre, car je reçois souvent des messages de type « tu es graphiste ? », donc je sais qu’ils sont tombés par hasard sur mon profil soit ce sont des personnes qui me suivent depuis un moment et qui tombent sur mes stories ou publications où je parle de mon travail. »
Pourquoi Instagram est un choix stratégique ?
« Si je fais tout cela c’est pour que mon activité reste pérenne, car j’aurais du mal à trouver un CDI dans mon secteur d’activité à Montpellier. De plus, il y a beaucoup de concurrence dans le monde du graphisme et je pense qu’il y a peu de graphistes sur Instagram, car il préfère souvent rester derrière leurs écrans à poster leur création, mais l’impact est moins important. »
De plus, Alice offre un véritable espace publicitaire à ses clients : son compte Instagram avec 28000 abonnés. Travailler avec Alice, c’est peut-être avoir une story ou un post qui parle de son activité. Cela peut faire la différence lors du choix d’un prestataire. « C’est une forme de publicité décalée. Je faisais de la pub sur des supports de communication classique et je suis en train de prendre un tournant dans mon métier et je dois saisir cette opportunité, car je vais me faire rattraper.
Vistaprint et Wix font déjà mon métier, le seul moyen pour moi de faire durer mon activité c’est de devenir un support d’audience et de visibilité pour mes clients. En plus, j’y ai pris goût »
Le succès a malgré tout un côté négatif ! Alice est sollicitée toute la journée par ses followers et elle ne peut pas se permettre d’être « off ». Cela impacte donc son travail quotidien puisqu’elle avoue « je travaille beaucoup la nuit, car c’est le seul moment où je suis tranquille et que je n’ai aucune notification sur mon téléphone. »
Le bilan
Pour conclure, Instagram, au même titre que les autres réseaux sociaux, peut être un atout stratégique dans votre stratégie d’acquisition BtoB. Il faudra cependant vous armer de patience ! Être influent sur Instagram et générer des leads demandera du temps, de la patience et beaucoup de contenu pertinent.
Pour être efficaces dans votre stratégie, nous vous conseillons de :
– Créer un profil optimisé
– Définir vos objectifs
– Parler de vous, mais pas que !
– Partager du contenu original et authentique
– Choisir soigneusement vos hashtags
– Passer du temps à faire de la veille sur Instagram
– Faites-vous connaître
– Être proche de votre audience
– Être régulier
– Analyser vos résultats
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Photo by Mink Mingle on Unsplash
