Définition : c’est quoi le social selling ?
Le social selling consiste à utiliser les réseaux sociaux professionnels dans un processus de vente, généralement BtoB. Le social selling permet de vous créer un véritable réseau en ligne dans le but de générer des leads (prospects) pour réaliser des ventes. C’est une pratique qui est très largement utilisée sur Linkedin, mais qui s’étend également sur d’autres réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook, SlideShare… Pour être efficace sur ces réseaux sociaux, il faut impérativement créer de la confiance avec votre réseau. Nous allons voir dans les prochains paragraphes comment créer de la confiance avec votre réseau professionnel et comment communiquer avec lui ?
[wydden_refer_post post= »31736″] Guide du Social Selling, être visible sur les réseaux sociaux professionnels[/wydden_refer_post]Sur quels réseaux sociaux pratiquer le social selling ?
Vous pouvez pratiquer le social selling sur n’importe quel réseau social. Le plus important est de choisir le réseau social où se trouve votre cible ! Elémentaire mon cher Watson… Donc si vous avez une cible BtoB, je vous conseille de vous orienter vers Linkedin (le réseau social où tous les professionnels se trouvent), SlideShare et Twitter. Si vous êtes sur une cible BtoC, je vous conseille de vous orienter vers des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Pinterest et même Snapchat si votre cible est jeune et plutôt féminine.
Chaque réseau social possède évidemment ses propres codes et usages. Vous devez vous imprégner de ces derniers afin d’être efficace sur le ou les réseaux sociaux choisis.
Pensez également au temps que vous avez à accorder au social selling.
Si vous n’avez pas beaucoup de temps, consacrez-vous à une seule plateforme.
Comment partager vos contenus dans le but de créer la confiance avec votre réseau ?
Votre communauté doit vous identifier en tant qu’expert dans votre domaine, et c’est un travail de longue haleine. Dès que vous commencez à être influent, vous devez identifier les contenus qui plaisent. Si certains de vos posts ont des interactions et d’autres non, tentez d’identifier des thèmes, des typologies de phrase, des visuels communs aux posts qui fonctionnent. C’est en testant et en affinant vos analyses que vous identifierez le contenu qui plaît à votre audience. Vous ne devez pas pourtant lasser votre audience. Pour cela, n’hésitez pas à réaliser de la vieille auprès d’autres acteurs de votre secteur d’activité et surtout tentez de nouveaux types de posts. Vous pouvez également créer des rendez-vous, par exemple : le lundi débat, vous posez une question à votre communauté et vous échangez…le vendredi c’est infographie pour se détendre avant le week-end !
Pour terminer, en partageant un contenu pertinent régulièrement sur votre secteur d’activité, vos prospects vous identifieront comme un « expert » de votre sujet et au fur et à mesure ils auront confiance en vous. Ensuite, dès qu’ils auront besoin d’un produit ou un service relatif à votre domaine d’activité, ils viendront naturellement à vous pour vous poser une question ou connaître vos services ou produits.
Il y a quelques semaines, nous vous proposions un sujet sur les types de contenus adaptés au social selling. N’hésitez pas à le consulter pour compléter votre recherche.
Comment prospecter de façon optimale sur les réseaux sociaux ?
Les réseaux sociaux ont déjà prouvé leur efficacité dans une démarche BtoC depuis de nombreuses années. En BtoB, la pratique est très récente et pourtant déjà efficace. Les réseaux sociaux permettent d’optimiser la prospection traditionnelle dont l’efficacité est de plus en plus faible pour contacter des prospects.
Avant de commencer votre prospection, vous devez soigner votre profil et partager du contenu pertinent régulièrement. Votre profil sera considéré comme votre carte de visite et permettra à vos prospects de voir que vous êtes expert dans votre domaine d’activité. Pour être efficace dans votre prospection, vous devez cibler précisément vos prises de contact.
Si vous contactez des personnes en masse, vous risquez de vous faire une mauvaise réputation dans votre secteur. Prenez le temps d’analyser le profil de vos prospects et soyez à l’affût des moindres mises à jour. Ces dernières peuvent vous donner une bonne occasion pour engager la conversation sans être trop agressif ! Pour initier un dialogue avec un prospect, évitez de lui parler de votre entreprise ou de votre offre directement. Faites référence à un message, une actualité, un nouveau poste, etc.
Rappelez-vous que vous devez proposer une offre ciblée avec une vraie valeur ajoutée à chacun de vos prospects.
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Pour résumé, en tant que dirigeant d’entreprise il est important de bien gérer votre communication digitale sur les réseaux sociaux professionnels. Votre image de marque en dépend. Il ne faut surtout pas avoir une démarche agressive, il faut à contrario avoir une image de qualité et de conseil. Il faut donner pour recevoir ! Avec plus de 3,2 milliards d’internautes présents sur les réseaux sociaux, votre cible se trouve forcément sur l’un d’entre eux. À vous de jouer et à mettre en œuvre des techniques qui fonctionnent avec votre cible !
Et vous, pratiquez-vous le social selling ?
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