Dans le cadre de sa stratégie visant à élargir sa gamme de services de proximité dédiés à l’amélioration du confort et de la tranquillité à domicile pour les particuliers, ENGIE rachète MesDépanneurs.fr, une startup spécialisée dans la mise en relation entre particuliers et professionnels dans le domaine du dépannage et des interventions à domicile. Nous avons rencontré la co-fondatrice de MesDépanneurs, Katia Sogreeva, pour échanger avec elle.
Interview de Katia Sogreeva, co-fondatrice de la startup MesDépanneurs.fr rachetée 10M€ par ENGIE
MesDépanneurs.fr est une plateforme spécialisée dans le dépannage à domicile d’urgence. MesDépanneurs.fr met en relation des particuliers rencontrant un problème domestique et des professionnels (plombiers, serruriers, électriciens, vitriers, chauffagistes…) de confiance, 7j/7 et 24h/24. MesDépanneurs.fr a été créé il y a plus de quatre ans et compte aujourd’hui plus de 700 artisans partenaires et couvre 25 agglomérations françaises. Son business model est basé sur un système de commission entre 15 et 20% sur les interventions réalisées.
Katia, en 2015, vous aviez réalisé une levée de fonds de 1,7 M€, quels étaient les objectifs à ce moment-là ?
C’était notre deuxième levée de fonds, une première levée de fond avait eu lieu avec le fond d’investissement Guibor. Nous l’avons réalisée avec la MAIF en 2015, ce qui nous a permis de continuer notre croissance. Suite à cet investissement nous avions pour objectif de déployer le service MesDépanneurs.fr sur le territoire national et d’augmenter la notoriété de la marque. Ce que nous sommes parvenus à faire.
Cette année vous ambitionnez un CA de 1M€, comment expliquez vous le succès de votre service ?
Le succès de notre service peut s’expliquer par plusieurs biais, tout d’abord le marché. Comme vous le savez peut être le secteur du dépannage est malheureusement souvent associé au terme « pas sérieux », « escrocs »… De ce fait, les clients ont peu confiance et sont à la recherche d’une solution simple, fiable et transparente. MesDépanneurs.fr vient répondre à un manque et propose une alternative aux traditionnelles recherches google, prospectus…MesDépanneurs.fr a également su se positionner très tôt sur ce marché porteur.
Un autre biais qui peut expliquer ce succès c’est d’avoir su se présenter comme « tiers de confiance » ce positionnement a été rendu possible notamment grâce à des partenaires fidèles (assureurs, conciergeries, bailleurs sociaux, groupe immobilier…). Enfin les 98% de taux de satisfaction enregistrés viennent asseoir la qualité du service qui résulte de quelques points forts : transparence, qualité et rapidité.
Aujourd’hui vous annoncez le rachat total de votre startup par Engie, comment les contacts ont-ils eu lieu ?
Nous avions eu la chance de paraître en avril 2017 dans le dossier de Challenges « les 100 startup où investir en 2017 », à cette occasion nous annoncions notre volonté d’effectuer une troisième levée de fonds.C’est à la suite de cet article que ENGIE est entré en contact avec nous. Il s’est ensuite écoulé 5 mois entre la prise de contact et le rachat, tout a été très rapide.
On ne vous cachera pas que cette page qui se tourne nous a fait un petit pincement au coeur.
Comment Engie souhaite-il développer le service ?
ENGIE a pour volonté de diversifier ses offres, le rachat de MesDépanneurs.fr entre dans cette stratégie globale.
Le fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte vise à faire de MesDépanneurs.fr le leader du dépannage en France.
Concrètement, qu’est-ce qui change pour vous aujourd’hui ?
Ce rachat ne modifie pas le mode de fonctionnement de MesDépanneurs.fr, nous conservons notre autonomie ainsi que l’agilité et la réactivé propre aux startup En ce qui concerne Alexander et moi même, nous continuons à diriger MesDépanneurs.fr et à nous impliquer dans la croissance de la société. ENGIE a racheté MesDépanneurs.fr notamment pour l’expertise de l’équipe, nous conservons donc le lead sur les sujets de développement.
Est-ce que revendre sa startup un peu plus de 10M€ est un aboutissement ?
C’est un véritable plaisir pour nous de voir notre startup s’émanciper. Nous avions commencé à deux il y a 4 ans, aujourd’hui MesDépanneurs.fr compte une équipe de 20 personnes. La société n’a cessé d’évoluer au point d’attirer l’attention du géant de l’énergie, mais on ne vous cachera pas que cette page qui se tourne nous a fait un petit pincement au coeur. Je pense que comme tous les startupers notre entreprise c’est une part de nous et qu’il est toujours difficile de s’en séparer même si nous savons que c’est pour écrire une jolie aventure.
