Comment ouvrir automatiquement une fenêtre chat sur une page Facebook ?

Utilisez Messenger pour échanger avec vos clients

Messenger est un outil plein de fonctionnalités cachées qui peuvent vous aider à développer votre business. Aujourd’hui, on se concentre sur l’intégration de la messagerie à votre page d’entreprise sur Facebook qui permettra aux visiteurs d’entrer plus facilement en contact avec vous.

Pourquoi utiliser cette fonctionnalité ? Tout simplement parce qu’avec plus de deux milliards d’utilisateurs, Facebook est le réseau social numéro un dans le monde et vous permet de communiquer facilement avec vos prospects et clients. Ainsi, Facebook Messenger trouve toute sa place dans votre stratégie marketing :

• La majorité des consommateurs préfèrent désormais envoyer un message plutôt que de passer des heures à appeler le service client d’une entreprise.
• Avec les smartphones et tablettes, l’accès aux applications de messagerie sociale est bien plus simple et fluide que sur un ordinateur.
• Vous devez être réactif par rapport aux questions qui vous sont posées sur les différentes messageries sociales de votre entreprise, en particulier sur Facebook Messenger.

Comment intégrer Messenger à votre page Facebook ?

Pour commencer ce tuto, vérifiez tout d’abord que vous êtes bien administrateur de la page afin d’avoir accès à la barre d’option.

• Rendez-vous sur votre Page Facebook puis cliquez sur Paramètres en haut à droite de la page.
• Une fois sur la page Paramètres, cliquez sur l’onglet Messagerie.
• Lorsque vous arrivez dans cette catégorie, scrollez légèrement pour arriver à la partie Démarrer une conversation Messenger.

• Vous verrez ensuite la catégorie Afficher un message de bienvenue. Activez cette fonctionnalité.
• Cliquez ensuite sur Modifier pour personnaliser le message en fonction de vos besoins.

• Dans cet encadré vous pouvez donc rédiger votre message personnalisé. Vous pouvez également ajouter une personnalisation.
• Cliquez sur Enregistrer et le tour est joué.

Maintenant que la messagerie sur votre page Facebook est configurée, une fenêtre de chat personnalisée s’ouvrira à chaque fois qu’une personne se rendra sur votre page d’entreprise sur le réseau social.

Que pensez-vous de cette nouvelle fonctionnalité Facebook ? Pensez-vous qu’elle pousse vos visiteurs à interagir avec vous via Messenger ?

Mise à jour : cet article a été diffusé la première fois le 28 février 2019 et mis à jour le 9 janvier 2021